IQ российских городов: лидеры крупнейшие, крупные и просто большие

С 2018 года в России рассчитывают индекс цифровизации городского хозяйства для более чем 200 городов страны, распределенных по...

Застройщики выдержат многое, но только крупные – мнение девелопера о заявлении Набиуллиной

Возвращаемся к опросу экспертов на тему, выдержат ли застройщики снижение цен на жилье, как считает глава ЦБ. По...

«Черт знает какие»: Набиуллина будет бороться со схемами ипотеки от застройщиков

Глава ЦБ прокомментировала тему дешевой ипотеки от застройщиков. Это когда предлагают купить новостройку чуть ли не по нулевой...

В Турции ужесточили требования при сдаче в аренду жилья туристам

Арендодатели теперь должны получить специальную лицензию и согласие всех собственников здания. Как это отразится на ценах и будет...

Антимонопольщики оценят обоснованность банковских «поборов» за льготную ипотеку

ФАС вспомнила про жалобы застройщиков и направила запросы в шесть кредитных организаций. Федеральная антимонопольная служба (ФАС) направила запросы...

Как правильно подарить недвижимость

Можно ли оформить договор дарения недвижимого объекта, но не рассказать об этом одаряемому? Можно ли затем передумать и...

Ипотеку с помощью биометрии впервые выдали в России

Заемщик самостоятельно открыл банковский счет после регистрации своих голоса и лица в Единой биометрической системе. Банк ДОМ.РФ сообщил,...

Сегмент ИЖС, часть I: собственный дом — какой и на какие деньги

Сегмент индивидуального жилищного строительства набирает обороты. Россияне отдают предпочтение разным метражам и технологиям, собираются вести строительство самостоятельно или...

Владельцы дачных участков в основном четырежды неправы

Эксперты отдела земельного надзора управления Росреестра по Москве составили список основных нарушений, связанных с владением и использованием дачных...

Если начать с роста первоначального взноса по ипотеке, можно ли привести первичный рынок к стагнации?

С 1 июня потенциальным заемщикам лучше забыть об ипотечных кредитах с первоначальным взносом ниже 20%, а с 1...

Как эксперты оценивают законопроект о сдаче квартир посуточно с разрешения соседей?

Эксперты напоминают, что власти давно хотят решить проблему конфликтов, которые возникают у наймодателей с соседями, но сомневаются в...

Рынок недвижимости: добросовестных потребителей защищать, а недобросовестных — наказывать

Сфере real estate нужны более четкие и жесткие правила: похоже, именно так решили люди и структуры, в чьей...

The Wired: Цукерберг строит на Гавайях секретную виллу с бункером

Помимо гостевых домов, кучи комнат и разнообразных удобств также предусмотрено подземное убежище. Журналисты называли его «Цукербункер». Объект уже...

Туристическая инфраструктура, часть I: урок географии для инвесторов

За последнее время было проведено несколько исследований, посвященных положению дел в сфере внутреннего туризма. Каждое из них позволяет...

Россияне стали продавать свои дачи в Финляндии из-за возможного ужесточения въезда в страну

Каково предложение, есть ли спрос, получается ли оформить такие сделки и вывести деньги? Фото: Валерия Попова/Фотобанк Лори Обновлено...

Московские офисы, часть I: покупать не стоит арендовать

Продажа — новая аренда, с начала года говорят эксперты столичного офисного сегмента. Инвесторы-частники, конечные пользователи из числа растущих...

КРТ: регионы и федеральные инвесторы интересны друг другу, но можно лучше

Самара пополнила список городов, готовых предложить масштабную работу в рамках КРТ федеральным игрокам рынка. Их интерес к региональным...

В московских новостройках стало больше двухуровневых квартир и апартаментов

За год объем такого предложения вырос на 10%. Объем предложения двухуровневого жилья на первичке старой Москвы вырос за...

Самая дешевая комната в Москве продается в Восточном Бирюлево

Лот площадью 11 «квадратов» располагается в панельной девятиэтажке вплотную к железной дороге Павелецкого направления. Столица продолжает удивлять ценами...

Позитивный оранжевый, базовый белый, радикальный черный: рынок новостроек подбирает цвета сезона

Рынок новостроек полностью восстановится и даже уже начал восстанавливаться. Рынок новостроек справится с проблемами только с помощью господдержки,...

О важности репутационного ресурса в недвижимости

Репутация — то, что профессиональные игроки рынка недвижимости и их клиенты называют важнейшим нематериальным активом. Согласно результатам исследований, в списке ключевых критериев покупательского выбора репутация застройщика занимает второе место, проигрывая только цене продукта

Фото: Imago/ТАСС

Как гласит Словарь экономических терминов, репутация — создавшееся общее мнение о качествах, достоинствах или недостатках кого-либо, чего-либо, человека, фирмы или товара. Каждый профильный специалист подробно расскажет вам, что существует восемь факторов репутации, от финансовой эффективности и качества руководства компанией до этичности и степени эмоционального отклика, который вызывает бренд, но ключевым практически для всех сфер экономики является качество предоставляемых продуктов и услуг.

Расскажет он и о том (и для компаний рынка недвижимости это крайне важный момент), что общее мнение формируется, в том числе, теми, кто сам никогда не пользовался товарами и услугами, о репутации которых берется судить. В качестве подтверждения — результаты Global RepTrak 100 (это ежегодный отчет The RepTrak Company, одного из ведущих на данный момент агентств, измеряющих репутацию компаний, брендов и даже стран).

Как отмечают эксперты, одной из принципиальных особенностей Global RepTrak 100 является как раз отсутствие привязки к использованию продукта. Стало быть, исследуется репутация, которая строится вокруг восприятия бренда: исторически в общественном сознании, в социальных сетях, в масс-медиа. Например, в 2022 году мировой репутационный рейтинг возглавил Rolex с результатом 79 баллов, на втором месте — Ferrari с 78,3 балла, на третьем — LEGO Group, набравшая 78 баллов, на четвертом — Rolls-Royce (77,7 балла), пятое место делят компании Mercedes-Benz и Harley-Davidson (77,6 балла). То есть, из пятерки лидеров только бронзового призера можно отнести к представителям масс-маркет, продукцией которого пользуются миллионы.

Стоит повторить, что игроки рынка недвижимости с этой точки зрения — своеобразные напарники Rolex и Ferrari: реальными обладателями или арендаторами их объектов являются единицы, а вот то или иное участие в создании репутации принимают многие. При этом, как утверждают исследования последнего времени, репутация становится все более и более важным критерием выбора, особенно в жилом сегменте.

В частности, в рамках только что состоявшейся Российской строительной недели прошел круглый стол «Репутация застройщика. Фактор, влияющий на выбор покупателя новостройки», совместно организованный коммуникационным агентством «PR-стиль», порталом «ЕРЗ.РФ», Национальным объединением застройщиков жилья (НОЗА) и АО «Экспоцентр». На нем было представлено недавнее исследование «Место репутации в списке критериев покупателя новостройки»*, подготовленное «ЕРЗ.РФ». Вот несколько итоговых выводов авторов этой работы.

Если брать всех покупателей вместе, не разбивая их на классы, то в списке факторов выбора репутация застройщика занимает второе место (75,3% голосов), проигрывая только цене (82,1%). Представляя исследование, заместитель руководителя портала «ЕРЗ.РФ» Денис Гулый сразу подчеркнул, что и дальше цена везде будет лидирующим критерием, так что ее можно сразу исключить как безоговорочного победителя, оставшегося за скобками соревнования.

И если принять это условие, получается, что в глазах покупателей репутация застройщика — важнейший фактор, реально соперничать с которым сегодня может только транспортная доступность объекта (70,5%). Все остальные характеристики сильно проигрывают первой тройке: планировка квартиры (54,2%), отсутствие вредных воздействий и неблагоприятного соседства (49,5%), близость детского сада, школы, поликлиники (48,9%) и так далее. Правда, по сравнению с 2021 годом значимость репутации застройщика чуть упала, но вот именно чуть — на 2,4%.

Если все-таки разбить покупателей по классам, то в сегменте «стандарт» репутация застройщика окажется на третьем, а без учета цены — на втором месте (73,7%): ее опередит транспортная доступность (76,3%). Но в комфорт-, бизнес- и премиум-классе репутационное серебро неоспоримо. Любопытно, правда, что покупатели комфорт-класса обеспечили этой характеристике 79,6% голосов, тогда как представители высокобюджетных сегментов — лишь 63,2%. При этом ценовой фактор (хотя мы, вроде, и договорились к нему не возвращаться, но в данном случае имеет смысл), наоборот, для покупателей бизнес- и премиум-класса значит больше, чем для их коллег из сегмента «комфорт»: 89,5% против 83,9%.

А вот исследование аналитиков группы «Самолет»* гласит, что репутация застройщика сейчас не просто входит в тройку критериев-лидеров, но и ее значимость для покупателей выросла за последние пару лет в пять раз: если два года назад этот фактор выделяли 12% респондентов, то сейчас — уже 56%. «В условиях экономической нестабильности людям важно не просто выбрать жилье с хорошей транспортной доступностью в рамках бюджета, они готовы доверить свои деньги девелоперу с опытом, у которого есть собственные средства и финансирование, есть вся необходимая техника, что позволит завершить начатое строительство в обозначенные сроки и в том виде, который обещал девелопер», — отмечает руководитель управления развития продукта и аналитики группы «Самолет» Леон Пряжников.

В рамках исследования портала «ЕРЗ.РФ» состоялся еще и опрос застройщиков. И выяснилось, что сами профессионалы девелоперского рынка в сравнении с покупателями придают куда большее значение цене (96,2% против 82,1%), планировкам квартир (71,2% против 54,2%), близости социальных объектов (69,2% против 48,9%), словом, содержанию продукта. Но как таковая репутация их волнует чуть меньше, чем их клиентов (72,1% против 75,3%).

Впрочем, подобный процентный разрыв аналитики существенным не считают. Тем более, что застройщики в рейтинге факторов выбора также ставят репутацию на второе место и тем самым признают ее своим важнейшим нематериальным активом.

*Есть в распоряжении BFM.ru

Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
guest