КРТ, часть I: вдоль по дороге, выложенной законодательными победами и просчетами

Комплексное развитие территорий — механизм, по которому развиваются уже более 900 земельных участков по всей стране. Однако девелоперский...

Отмененное «интернет-рабство» добавит хлопот управляющим компаниям

Речь о законе по предоставлению интернет-провайдерам свободного доступа в многоквартирные дома, чреватого для УК лишними и неоплачиваемыми функциями....

Ипотека пока не подорожала

При этом участники рынка недвижимости уверены, что на фоне повышения ключевой ставки до 12% это лишь вопрос времени:...

Московская «вторичка» просела в январе почти на 50% в сравнении с декабрем

Результаты первого месяца 2024-го ниже и итогов января 2020-2023 годов. В январе этого года Управление Росреестра по Москве...

Ремонт квартир в российских мегаполисах подорожал на 15% за год

В стране выросли цены как на материалы для ремонта, так и на отделочные работы. В российских городах-миллионниках за...

Креативно-деловые кластеры, часть III: умение сделать из неудобного интересное

По мнению архитекторов, городские креативные кластеры прекрасно чувствуют себя в нестандартных зданиях бывших промзон, но сам смысл существования...

Объем строящегося в РФ жилья вырос на 5%

Речь о возведении свыше 112 млн «квадратов» жилья. Более 112,4 млн квадратных метров жилья строили на начало января...

Бум прошел: россияне потеряли интерес к недвижимости в Дубае

Дело как в падении рубля, так и в росте цен. Кроме того, всплеск интереса со стороны россиян был...

Технологии информационного моделирования: применение обязательно, но не все понимают зачем

С июля 2024 года российские девелоперы и технологии информационного моделирования должны будут стать неразлучными. Однако по-прежнему не все...

Исследования: россияне ждут снижения цен на жилье, увеличения числа льготных категорий покупателей и рассрочек от застройщиков

Чего россияне, задумывающиеся о покупке недвижимости, ждут от нынешнего лета? На что берут ипотечные кредиты? Как реагируют на...

О важности репутационного ресурса в недвижимости

Репутация — то, что профессиональные игроки рынка недвижимости и их клиенты называют важнейшим нематериальным активом. Согласно результатам исследований,...

«Мебельная ипотека»: возможности и проблемы кредитов на меблированное жилье

К 1 июня правительство, «Дом.РФ», Банк России и АСВ должны представить предложения по включению в ипотеку стоимости окон,...

Средняя площадь московских новостроек уменьшилась на 2% за год

В «квадратах» речь о сокращении метража на 1,2 кв. м. За год средняя площадь квартир в новостройках столицы...

Ипотека на коммерческую недвижимость для физлиц: программные плюсы и системные минусы

Сбербанк запустил программу, в рамках которой физлица теперь могут получить ипотечный кредит для покупки коммерческой недвижимости. Но большинство...

Ипотека: итоги и надежды апреля

Подводя апрельские ипотечные итоги, аналитики говорят об опережающем прогнозы увеличении спроса на ИЖС-кредиты, о росте востребованности корпоративной и...

IQ российских городов: лидеры крупнейшие, крупные и просто большие

С 2018 года в России рассчитывают индекс цифровизации городского хозяйства для более чем 200 городов страны, распределенных по...

Туристическая инфраструктура, часть II: инвестиционная конкретика — от Дагестана до Пскова

География приложения инвестиционных сил в туристической отрасли — практически вся страна. Вот лишь некоторые варианты из длинного общероссийского...

Новые российские города, часть II: три ключевых требования, два главных вопроса, одна принципиальная сложность

Государство, корпорации и крупные холдинги, частные лица или группа лиц — все они могут быть инициаторами появления на...

Депутаты согласились на право ЦБ ограничивать россиянам выдачу ипотеки

Принять соответствующий законопроект парламентарии хотят в первом чтении в ближайшие дни. Госдумовский комитет по финансовому рынку рекомендовал коллегам...

Строительная 3D-печать: там, где сначала рождалось любопытство, теперь рождается бизнес

Первый целиком напечатанный российский дом датирован 2017 годом. Прошло семь лет, и вот в следующем году в стране...

Дмитрий Рогатых: «Для каждой компании наступает время становиться лучшей версией себя»

Генеральный директор Группы «Аквилон» Москва — о том, легко ли завоевать репутацию надежного рыночного игрока и трудно ли потом удержать свои завоевания 

Дмитрий Рогатых, Группа «Аквилон». Фото: пресс-служба

Недавно подразделение Сбера «Домклик» опубликовало исследование, которое было посвящено факторам, на данный момент являющимися главными при выборе россиянами жилья. Так вот, такой фактор, как бренд и репутация застройщика, практически во всех классах вошел в тройку лидеров — и в комфорте, и в бизнесе, и даже в экономклассе, а в премиальном сегменте вообще занял первую строчку, обыграв такие характеристики, как экология района, близость жилого комплекса к центру города, парку или реке и многие другие.

Действительно, репутация на сегодняшний день — одна из ключевых характеристик работы компании на рынке. Именно о силе бренда, о том, легко ли завоевать положительную репутацию и трудно ли ее удержать, BFM.ru побеседовал с генеральным директором Группы «Аквилон» Москва Дмитрием Рогатых.

Одни игроки рынка недвижимости говорят, что репутация — это сильно недооцененный актив девелопера, другие — что, наоборот, сильно переоцененный. А с вашей точки зрения, в списке самых важных для строительной компании характеристик репутация — она все-таки в начале, в середине или в подвале рейтинга?
Дмитрий Рогатых: На наш взгляд, определенно близко к началу. И наша компания — одна из тех, кто действительно гордится своей репутацией. Москва — не первый город, в который мы вышли, здесь мы поначалу были малоизвестной компанией, так что, наверное, надо в первую очередь говорить о наших успехах в других городах. Но и там, и теперь уже в Москве мы заслуженно являемся компанией с хорошей репутацией: нам уже 20 лет, и 20 лет «Аквилон» надежно строит свои объекты и всегда вовремя передает квартиры. Правила игры в нашем бизнесе меняются чуть ли не ежечасно, но те, кто по-прежнему остается на плаву, — это компании, которые, как и мы, вкладываются не только в какие-то яркие рекламные баннеры и красивые слоганы. Нет, это те, кто в течение спокойных лет роста вкладывался в коммуникацию с клиентами, во взаимоотношения с городскими властями и партнерами. Мы проходим уже третий кризис, но продолжаем осваивать новые регионы, новые форматы жилья: помимо работы в нашем любимом сегменте многоквартирных домов, мы строим бизнес-центры, комплексы апартаментов, гостиницы, мы открываем для себя сейчас рынок light industrial. При этом выполняем все свои прежние обязательства, а также развиваем корпоративную культуру и HR-бренд, это тоже очень важно с точки зрения репутации. Нашей компании, повторю не без гордости, уже 20 лет, мы празднуем юбилей, и у нас есть люди, которые работают с нами с самого начала. Все 20 лет люди с нами, они не хотят никуда уходить, они влюблены в «Аквилон».
Я согласна, это важный показатель. А вообще, то, что компания 20 лет на рынке, можно считать показателем силы ее бренда и успеха ее репутационных усилий?
Дмитрий Рогатых: Конечно можно! Потому что чем еще гордиться, когда ты столько пережил, столько прошел, но все равно остаешься на плаву, продолжаешь строить, продолжаешь выполнять обязательства и радовать людей? Тысячи семей живут в наших квартирах, они нам доверяют, и мы очень благодарны им за это. Наверное, должен последовать вопрос, в чем секрет успеха? Мы в группе «Аквилон» придерживаемся стратегии sustainable growth, то есть стратегии устойчивого роста, устойчивого развития. Мы не покупаем какие-то огромные площадки, мы не идем на территории в полях, мы не строим какие-то проекты-миллионники. Есть примеры, особенно частые в Москве, когда компании, заручившись поддержкой банков и финансированием, начинали скупать землю, пополнять свой земельный банк какими-то безумными темпами. А потом осознавали, что им не хватает человеческого капитала, чтобы все это освоить, или же они неудачно попадали в какой-то кризис и понимали, что вот это все, что они напокупали и понастроили, не могут сейчас распродать так быстро, как хотелось бы. Отсюда кадровый голод, экономические проблемы, срывы сроков и так далее. Мы же покупаем площадки не в кредит, а за собственные средства, и сейчас у нас уже более 200 завершенных проектов, это где-то два с лишним миллиона квадратных метров построенной недвижимости по всей стране.
Солидный показатель. Дмитрий, скажите, вот когда 20 лет назад «Аквилон» был молодой начинающей компанией, что считалось главным в деле формирования репутации? Как изменился ваш подход, скажем, через 10 лет, когда вы уже вошли в силу и крепко стояли на ногах? И что в приоритете сейчас, когда группа «Аквилон» — один из лидеров строительного рынка страны?
Дмитрий Рогатых: На самом деле, сложно сказать насчет того, что было 20 лет назад, потому что 20 лет назад мне было 10 лет. Но небезызвестно, что «Аквилон» — компания моего отца, и я хорошо помню, когда я ребенком шел из школы, и папа мне говорил: пойдешь — посмотри, вот мы поставили кран. Я говорю, какой еще кран? Ну, не понимал еще тогда, о чем речь. Но я ведь и сам вырос в доме, который группа «Аквилон» построила в Архангельске. И если честно, это очень круто — сейчас вспоминать, как быстро, прямо на глазах росла компания. Но теперь, уже с учетом полученного опыта, я готов сказать: думаю, на старте главное было просто начать — купить участок, ввязаться в драку и начать строить. В Архангельске мы стали брендом № 1 уже давно и уверенно, потому что мы вообще одними из первых начали строить новое качественное коммерческое жилье. Печальный факт, что в нашем родном городе до сих пор один из самых больших объемов аварийного жилья по стране: примерно 700 тысяч квадратных метров жилья признаны аварийными, поэтому что тогда, что сейчас в Архангельске действительно покупают все. Просто потому, что какая-то старая вторичка в любом случае хуже, чем любое построенное новое жилье. Но мы развивались, и рынок развивался, и спустя 10 лет наступил момент (не только для нашей компании, а для многих девелоперов), когда надо было становиться лучше версией себя. Покупатель уже попробовал новостройки нулевых и стал более требовательным, более опытным, поэтому содержание продукта начало определять репутацию компании. Мы стремились к разнообразию, каждый месяц выдумывали какие-то новые акции, для каждого объекта изобретали какие-то новые фишки, понимая, что каждый следующий объект должен быть лучше предыдущего. Кстати, мы одними из первых привели в наши региональные проекты финских и голландских архитекторов. Мы перестали экономить на внешнем виде домов, то есть ушли от старых форматов, которые нам достались еще от 60-х годов прошлого века. Мы начали отдавать больше пространства под благоустройство, и мы продолжаем бороться с парковками: как бы это ни звучало… Возможно, немножко опасно для региональных продаж, мы стараемся отдавать дворы скорее под благоустройство, нежели просто под асфальтовые поля. И еще 10 лет назад мы уже понимали, что компания должна расти, что она не может развиваться только в родном городе и как-то замыкаться на этом. Сейчас же, как позволяет говорить опыт нашей работы уже в четырех городах, базис — это внимание клиенту, понимание его потребностей и беспокойств в части кризисов, в части того, достроят — не достроят и так далее.

«Аквилон PARK». Фото: пресс-служба
Мы понимаем, что забота и экономичность в наших проектах — это один из залогов положительной репутации. Клиент получает качественный функциональный продукт без какой-то наценки за бренд: в локациях, где мы строим, мы держим такие же цены, как и наши конкуренты или партнеры по бизнесу, но при этом в прямом смысле думаем о кошельке клиента. Мы подсчитали, что благодаря нашим технологиям и подходам (не побоюсь этого слова, это действительно передовые технологии и ноу-хау — такие, например, как энергоэффективная технология Termo-S с увеличенным утеплителем по всему дому и концепция планировок «Разумные метры») клиент сможет сэкономить примерно до 30-40% как при покупке квартиры, так и в дальнейшем на коммунальных платежах.
Вы действительно хорошо известны в Архангельске, более чем хорошо. Я знаю, что вы хорошо известны в Петербурге и что в Москве ваша известность не так велика. Это сознательно или просто так получилось пока? И как вы думаете, завоевание репутации на столичном рынке чем-то отличается принципиально? Есть какая-то такая столичная фишка во всем этом?
Дмитрий Рогатых: Думаю, это просто вопрос времени. В Архангельске мы строим 20 лет, в Петербурге восемь лет. В Москве же мы начали работать только с 2018 года, когда я в одиночку, как Ломоносов, приехал и начал открывать офис: стояла задача купить землю и начать строить, и это было сложно. Сейчас же в Москве мы реализовали, уже практически закончили три наших первых проекта: «Аквилон PARK» в Коммунарке, «Аквилон Митино», не поверите — в районе Митино, и первую очередь «Аквилон BESIDE» на Рязанском проспекте, около станции метро «Нижегородская».

«Аквилон BESIDE». Фото: пресс-служба
Мы прощупали рынок, и мы понимаем, что с тремя проектами сложно и экономически нецелесообразно вкладываться в «зонтик» и тратить какие-то огромные деньги на то, чтобы развивать бренд. Представьте: люди будут знать нас, и это хорошо, но они будут звонить, а мы им не сможем ничего предложить, поскольку в Москве у нас не такой большой выбор квартир, как в других городах, где мы присутствуем дольше и объектов имеем больше. Но вот сейчас, когда мы уже разобрались, как работает московский рынок, и поняли, что наши технологии, наши инновации интересны покупателям, мы начинаем вкладываться в «зонтик», в развитие бренда, поэтому я приехал к вам сегодня.
Конечно, любой маркетолог, вообще любой профессионал знает, что основа бренда, по крайней мере, строительной компании — это ее продукт, его особенности, какие-то узнаваемые черты. Ваш продукт — какой он? В чем его особенности?
Дмитрий Рогатых: Я с удовольствием их назову. Первое — это энергоэффективность и ресурсосбережение. Второе — это эргономика; она заключается в концепции наших планировок «Разумные метры», которую мы открыли для себя еще в далеких нулевых. Третье — это экологичность и безопасность. И четвертое — это экономия не только ресурсов, но и времени наших жителей. Мы любим называть свои фишки разными именами, мы даже регистрируем их как товарные знаки — и Termo-S, который я уже упоминал, говорил, и Soundstop — система защиты от шума и внешних воздействий, и Vent-in — улучшенная вентиляция в квартирах, и многое другое. Также у нас есть умный дом, который мы начали разрабатывать уже давно и продолжаем двигаться в этом направлении: система умного дома называется InHome, и это действительно наша собственная разработка. Хочется про нее сказать побольше и отметить, что, например, только в 2022 году мы инвестировали в производство наших планшетов, с помощью которых люди управляют квартирой и жизнеобеспечением в доме, около 150 млн рублей. Сейчас мы продолжаем модернизировать наше оборудование, и те дома, которые вышли или выходят в данный момент в продажу, они уже будут обеспечены системой InHome 3.0. Мы разрабатываем уже четвертую версию этого приложения и ожидаем, что, наверное, в этом году количество пользователей InHome составит уже примерно 10 тысяч человек. У нас есть своя команда разработчиков, свой центр сборки планшетов, и в целом, согласитесь, очень круто, что все наши идеи находят своего покупателя. И когда я случайно захожу в отдел продаж и слушаю разговоры, я слышу, что менеджеры стараются произносить все эти названия вслух, они говорят: у вас в квартире будет Soundstop, а люди понимают, кивают, впитывают эту информацию. Так что инновационность, эргономичность и функциональность — наверное, вкратце именно так можно описать наш продукт.

«Аквилон Митино». Фото: пресс-служба
То есть вы относите себя к той категории компаний, которые считают, что в современном мире обязательная составляющая сильного бренда — это открытость всему новому, это инновационные разработки, это разговор на «ты» с современными технологиями?
Дмитрий Рогатых: Без этого ты просто продаешь бетонные коробки. И на таком высококонкурентном рынке, как Москва или Петербург, тебе особенно нужно стараться выделиться, потому что мы все продаем одинаково и одинаковое — мы продаем квадратные метры в виде картинок. И когда ты пытаешься свой продукт выделить, ты это делаешь не только ради коммерческой составляющей, чтобы покупали именно у тебя. Просто мы с любовью относимся к своей работе и действительно стараемся, чтобы наши объекты были лучше. И все, о чем мы с вами говорили сегодня, — уже неотъемлемая часть бренда, репутации и, не побоюсь сказать, знака качества Группы «Аквилон». Простите, не могу не воспользоваться возможностью и не сказать: очень скоро мы дадим нашему рынку очередной сигнал и еще в этом году презентуем новый проект. А вообще, в этом году, если все сложится удачно, мы запустим три проекта в продажу и в стройку.
Сегодня группа «Аквилон» в ее собственных глазах, в глазах ее покупателей, в глазах всего рынка недвижимости имеет репутацию, какую? И какие черты этой репутации вы бы хотели увидеть в дополнение к уже имеющимся?
Дмитрий Рогатых: Я бы сказал, что мы компания с репутацией завидной, устойчивой и перспективной. Людям нравится у нас работать, это я говорю про «завидность». Компании, которые мы, возможно, где-то обошли в продажах или в том, что раньше них купили земельный участок, который они планировали застроить, они, возможно, нам завидуют. Устойчивость можно подтвердить тем, что за 20 лет мы прошли большой, действительно большой путь от неопытной компании в своем родном городе с населением 350 тысяч человек до крепкого участника рынка в таких крупных мегаполисах, как Петербург и Москва. И, конечно, нам есть куда расти и, как я уже сказал, становиться лучшей версией себя — это то, что мы делаем каждый день. Мы не боимся большой игры и сложных столичных правил: всегда интереснее работать и вести борьбу с сильными конкурентами, и спасибо им за этот интерес.
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
guest